Leverans och frakt

Här hittar du information om leveranstider, frakt och upphämtning. Undrar du något om din beställning är du välkommen att höra av dig.

Leveranstid

Vi levererar normalt lagervaror inom 2–7 arbetsdagar från beställningen. Arbetsdagar är måndag–fredag, med undantag för helgdagar. För produkter med längre leveranstid anges detta på produktsidan eller meddelas före köpet.

Vid hög belastning eller tillfälliga lagerbrister kan leveransen ta lite längre tid. Om din beställning blir försenad hör vi av oss så snart som möjligt med information om beräknad leveranstid. Om vi inte kan leverera en vara kontaktar vi dig och återbetalar det du har betalat för den samt eventuell frakt som enbart gäller den varan.

Frakt och leverans

Fraktkostnaden och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan innan du slutför köpet. Vi använder olika transportörer beroende på beställningen och det leveransalternativ du väljer.

Dubbelkolla gärna att adress, e-postadress och telefonnummer stämmer, så att både paketet och aviseringen hittar fram. Hör av dig så snart som möjligt om något behöver ändras, så försöker vi hjälpa dig. När paketet väl har skickats kan vi inte garantera att uppgifterna går att ändra.

Hämta på plats

Om du väljer upphämtning i kassan får du ett meddelande när din beställning är klar. Där hittar du information om plats och tider. Vänta gärna på meddelandet innan du kommer, så att vi hinner packa allt och göra det redo för dig.

Ej uthämtade paket

Hämta ditt paket inom den tid som anges i transportörens avisering. Om du får förhinder, kontakta oss gärna så snart som möjligt så ser vi om det går att hitta en lösning.

Om paketet går tillbaka till oss för att det inte har hämtats ut kan vi ta ut en avgift för våra faktiska och skäliga kostnader för frakt, returfrakt och nödvändig hantering. Vi kan redovisa hur avgiften har beräknats och tar inte betalt två gånger för samma kostnad. Avgiften tas inte ut om returen beror på ett fel från vår eller transportörens sida.

Om du vill ångra köpet behöver du meddela oss – det räcker inte att låta bli att hämta paketet. Har du meddelat att du använder din ångerrätt gäller vår retur- och återbetalningspolicy.

Om något är fel med leveransen

Titta gärna igenom varorna när de kommer och innan du börjar använda dem. Om något är skadat, saknas eller är fel, hör av dig till hej@ruckelrodfarg.se så snart som möjligt så hjälper vi dig. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder av varan och emballaget. Spara om möjligt förpackningen tills vi har utrett ärendet.

Vid transportskador hjälper vi dig med kontakten med transportören. Mer information om reklamation och returer finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Frågor?

Du är alltid välkommen att mejla oss på hej@ruckelrodfarg.se om du undrar något om din leverans.